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短信驗證碼平臺常見的問題及解決辦法介紹

來源: 時間:2019-01-22 08:39:05 次數:

短信.平臺可查短信詳細的短信發送狀態,如果有短信收不到的情況,客戶可登錄平臺賬戶,通過下行狀態報告查看狀態反饋,平臺顯示的都是真實的運營商反饋代碼,如果失敗,可根據返回的代碼派對為何失敗以給出相應的解決方案。
1、 短信收不到有錯誤代碼
    短信.平臺可查短信詳細的短信發送狀態,如果有短信收不到的情況,客戶可登錄平臺賬戶,通過下行狀態報告查看狀態反饋,平臺顯示的都是真實的運營商反饋代碼,如果失敗,可根據返回的代碼派對為何失敗以給出相應的解決方案。客戶也可讓商務或者客服查詢,如果方便最.好能提供失敗的號碼,以便更快的解決問題。
2、 短信收不到狀態未知
    未知狀態一般有下面幾種情況:
    (1)手機號問題,信號不穩定或者沒有信號、關機、停機等,這個情況只要手機號碼恢復正常即可解決
    (2)手機問題,現在多數都是使用智能手機,手機長時間沒有重啟也可能造成手機收不到短信的情況,此種情況關機重啟即可解決。
    (3)很多時候出現未知狀態并不代表短信沒有發送成功、有時候因為網絡或者短信發送高峰期為了保證短信的及時性,短信狀態會出現延遲返回,這個時候不影響短信的發送,如果有問題需要查詢可聯系客服,未知狀態一般最遲在72小時內會返回。
3、 狀態顯示成功但是沒有收到短信
    (1)首先檢查一下短信是否被攔截軟件攔截,短信營銷類的情況攔截現象比較多,如果被攔截可在攔截里面查詢到
    (2)檢查一下手機接收狀態是否正常,如果其他短信也無法收到,可重啟下手機,很多手機長時間不關機會出現這個情況,重啟一下即可解決
    (3)是否是雙卡雙待的手機,可以把兩張卡換一下;檢查一下收件箱是否已滿,將短信攔截。
    (4)客戶還可以打.手機號客服電話查詢短信狀態是否正常,或者登錄運營商網站再短信詳單里面查詢。
4、關于短信延遲
    (1)短信驗證碼通道,在號碼正常的情況下,可保證3-5秒即可到達,一般不超過10秒。行業短信的屬性保證了短信到達的即時性;另外如果是首.次發送,可能會出現簽名沒有報備或者有敏感詞匯進入審核狀態造成延遲,可聯系商務或者客服,報備簽名和內容即可。
    (2)南陽短信營銷由于一般是群.發,單次提交量比較大,為了保證發送效果,可能會造成一定的延遲。但營銷短信一般對成功率要求比較高,如果號碼正常,我們的通道完全可以保證成功率的,正常情況下30分鐘內會發送完畢。
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